Trustpilot 9.1 ud af 10 - Kunderne elsker vores gode service!

  

Betalingsbetingelser

Betaling

Betaling af ordren forgår via kreditkort. Vi modtager følgende kreditkort: VISA, VISA Electron, JBL, Mastercard & Maestro. Efter godkendt betaling fremsender vi ordren hurtigst muligt. Ordrebeløbet vil først blive trukket fra din konto, dagen efter at ordren er afsendt. Vi tager ingen kortgebyrer.

Det er også muligt at betale via MobilePay.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Levering
Alle leveringstider er til hver en tid vejledende. Vejledende leveringstid fremgår på produktsiden for det enkelte produkt. Bestiller du flere produkter vil det altid være længste leveringstid som er gældende. Overskrider leveringen forventet leveringstid, bedes kunden tage kontakte til kundeservice for at høre om nærmere leveringstid. Har kunden oplyst forkert leveringsadresse ved bestillingen, og varen kommer retur, er det kunden, som skal betale for de ekstraordinære fragtomkostninger.

Fragtpriser
GLS PakkeShop 46,25 DKK
GLS Erhvervslevering 46,25 DKK
PostNord MED omdeling 58,00 DKK
GLS MED omdeling 70,00 DKK
PostNord UDEN omdeling 39,00 DKK
PostNord Erhvervslevering 48,75 DKK
DAO PakkeShop 30,00 DKK
DAO MED omdeling 35,00 DKK


Modtagelse af varer

Ved modtagelse af bestilte varer er det vigtigt, at du som kunde kontrollerer, at varerne er intakt, samt at det er det korrekte produkt samt antal, som er modtaget. Viser pakken tegn på beskadigelse, anbefaler vi, at du åbner pakken i samarbejde med fragtmanden og bekræfte / afkræfte, at varen er intakt eller beskadiget. Er indholdet beskadiget, bør du bede fragtmanden om at notere "modtaget med forbehold". Herefter anbefaler vi, at du kontakter kundeservice på Hardware-store.dk, hurtigst muligt.

Fortrydelsesret

Virksomheder, foreninger og offentlige institutioner har INGEN fortrydelsesret og/eller ombytningsret. Følgende scenarier vil alle gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb:
- Brugerprofil på webshoppen indeholder et EAN-nummer, eller er oprettet som erhverv/offentlig kunde.
- Fakturaadressen indeholder firmanavn (du må dog gerne få leveret en pakke privat på dit arbejde - benyt da i stedet feltet med alternativ leveringsadresse til dette.)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes ved brug af vores kundeservice. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen vedlagt returblanket sendes til:
Hardware-store.dk
Retur
Holmegårdsvej 41
8270 Højbjerg

Vi opfordre stærkt at vedlægge faktura, returblanket samt dine bankoplysninger for hurtigst muligt behandling.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Virksomheder, foreninger og offentlige institutioner har 12 måneders reklamationsret - derudover dækkes fragtomkostninger ikke. Følgende scenarier vil alle gøre, at ordren (uden undtagelse) bliver betragtet som et erhvervskøb:

- Brugerprofil på webshoppen indeholder et EAN-nummer, eller er oprettet som erhverv/offentlig kunde.
- Fakturaadressen indeholder firmanavn

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Hardware-store.dk
Reklamation
Holmegårdsvej 41
8270 Højbjerg

Husk at afmontere evt. harddisk eller hukommelseskort, men at alle dele og tilbehør af produktet skal sendes med retur i øvrigt.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Billeder
Selvom vi gør vores bedste for at give fyldestgørende information, er billederne kun vejledende, og selve varen er ikke nødvendigvis 100 % identisk med det afbillede. Produkter kan eksempelvis være vist med ekstraudstyr, ligesom farve og form også kan variere fra det viste. Hvis der er uoverensstemmelse mellem produktoverskrift, beskrivelse og billede, er det altid produktoverskriften, der gælder. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

Vi tager forbehold for ændring af priser og specifikationer uden varsel.

Garanti
Når der i produktinformationen omtales garanti, gælder til hver en tid producentens regler om garantibestemmelser. Hardware-store.dk kan under ingen omstændigheder blive stillet til ansvar for producentens garantiregler. Oplever du fejl, som en evt. garanti skal dække, skal du kontakte os for nærmere aftale.

Support

Der ydes begrænset eller igen support til købte produkter.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ikke dine oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos Hardware-store.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Hardware-store.dk er dataansvarlig.

Som registreret hos Hardware-store.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Spørgsmål
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via kundeservice eller Michael på chatten.

Hardware-store.dk
Holmegårdsvej 41
DK-8270 Højbjerg
Tlf.: 21 66 34 99
CVR-nr. DK28165862

Handelsbetingelserne er senest opdateret 30.11.2016