Ved bestilling af varer hos Hardware-Store.dk er kunden forpligtet til at læse og forstå nedenstående.

Betaling
Betaling af bestilte varer forgår via kreditkort, bankoverførsel samt via EAN-nummer(Offentlige institutioner).

Kreditkort
Efter betalingen er godkendt af systemet fremsender vi varen hurtigst muligt. Se yderligere oplysninger under ” Leveringstid / Fragtpriser”. Hardware-store.dk er ansvarlig for korttransaktionen, samt øvrige faktorer i forbindelse med handlen. Ordrebeløbet bliver først trukket fra kundens konto dagen efter at ordren er afsendt.

Bankoverførsel
Når de nødvendige oplysninger(navn, adresse, password, osv.) er udfyldt, bliver kunden præsenteret for fakturaen. Her står angivet totalbeløbet som skal overføres til oplyst konto. Derudover får kunden automatisk tilsendt en bekræftelse på det bestilte via e-mail. Når beløbet er overført og registreret på vores konto, fremsender vi den bestilte vare.

EAN-nummer (Offentlige institutioner)
Betaling via EAN-nummer kan kun ske fra offentlige institutioner, som har gyldigt EAN-nummer. Efter bestilling vil ordrestatus blive ændret til "Under behandling", her efter sendes varen hurtigst muligt.

Priser
Alle vores priser er angivet i danske kroner inkl. 25% dansk moms samt andre gebyrer såsom wee-afgift(Milljøafgift). Kun fragtprisen bliver pålagt varen ved check-ud. I den endelige fragtpris vil der typisk være indregnet et mindre gebyr på emballage. Vi tager forbehold for udsolgte varer, udgåede varer, trykfejl samt prisændringer.

Levering
Er varen på lager afsendes ordren indenfor 1-4 arbejdsdage. Er varen makeret ´udsolgt´ får vi ikke denne hjem igen, medmindre ny leveringsdato fremgår. Beløbet trækkes først fra kundens konto hverdagen efter ordren afsendes. Overskrider leveringen forventet leveringstid, bedes kunden tage kontakte til kundeservice for at høre om nærmere leveringstid.

Har kunden oplyst forkert leveringsadresse ved bestillingen og varen kommer retur, er det kunden som skal betale for de ekstra fragtomkostninger.

Modtagelse af varer
Ved modtagelse af varer, er det vigtigt at kunden kontrollerer at varen er intakt samt at det er det rigtige produkt som er modtaget. Viser pakken tegn på beskadigelse, skal kunden åbne pakken i samarbejde med fragtmanden og bekræfte / afkræfte at varen er intakt eller beskadiget. Når kunden underskriver pakkens modtagelse, underskriver kunden samtidigt, at indholdet af pakken er intakt. Er indholdet beskadiget skal kunden nægte modtagelse og pakken tilbagesendes til os. 

Fragtgebyr
Fragtgebyret varierer alt efter hvor meget forsendelsen vejer. Vi benytter Postdanmark til alle vores forsendelser. Du kan se fragtpriserne på følgende side: ”Fragtpriser”.

Fortrydelsesret
Kunden har som privatperson/forbruger 14 dages returret. Fortrydelsesretten kan udnyttes såfremt varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Har varen været monteret/installeret eller taget i brug bortfalder returretten. Desuden SKAL varen tilbageleveres i original  emballage. Er forseglingen brudt bortfalder returretten, da varen derved ikke kan tilbageleveres i samme stand. Fragt-omkostninger til Hardware-store.dk betales af kunden selv. Kunden skal vedlægge faktura samt returskema. Ønskes en vare retur, udfyldes følgende skema som tilbagesendes sammen med varen til oplyste adresse. Varen SKAL sendes med 'omdeling'. Hent skemaet her.

Har du modtaget en vare og ønsker en anden istedet har du muligthed for at ombytte til en anden. Udfyld blot følgende skema og send varen vedlagt skema til oplyste adresse. Varen SKAL sendes med 'omdeling'. Hent skemaet her.

Bemærk: Virksomheder, foreninger og offentlige institutioner har INGEN fortrydelsesret og/eller ombytningsret.

Billeder
Selvom vi gør vores bedste for at give fyldestgørende information, så er billederne kun vejledende, og selve varen er ikke nødvendigvis 100% identisk med det afbillede. Produkter kan eksempelvis være vist med ekstraudstyr, ligesom farve og form også kan variere fra det viste. Hvis der er uoverensstemmelse mellem produktoverskrift, beskrivelse og billede, så er det altid produktoverskriften, der gælder. Hvis du er i tvivl, så er du altid velkommen til at kontakte os. Vi tager forbehold for trykfejl, ændring af priser og specifikationer uden varsel.

Reklamation
Findes en mangel på varen, tilbagesendes varen til vurdering af vores leverandør. Varen erstattes kun hvis varens skade ikke er selvforskyldt af kunden. Er der en fejl på produktet fremsendes et nyt til kunden. Fragt-omkostninger betales af kunden selv. Konstateres det, at fejlen er kundens skyld, er kunden forpligtiget til at betale alle omkostninger i forbindelse med undersøgelsen. Heraf timeløn samt fragtomkostninger. Kunden skal vedlægge følgende udfyldt RMA skema samt ALLE dele til produktet: Hent skemaet her.

Alle reklamationsvare tilbagesendes til vores adresse, som du finder på siden "Profil". Husk at alle dele og tilbehør af produktet SKAL sendes retur ved en RMA, da vi skal have mulighed for at teste produktet.

Garanti
Når der i produktinformationen omtales garanti, glæder til hver en tid producentens regler om garantibestemmelser. Hardware-store.dk kan under ingen omstændigheder blive stillet til ansvar for producentens garanti regler. Oplever du fejl som en evt. garanti skal dække, skal du kontakte os for nærmere aftale.

Håndtering af personoplysninger
Oplysninger kunden oplyser ved shopping, registrering eller betaling vil forblive fortroliggjort, og vil ikke videresælges til tredjepart.

Tvister
Eventuelle tvister og uoverensstemmelser afgøres ved almindelig dansk domstol. Hardware-store.dk tager forbehold for fejl, udgået eller udsolgte vare samt pris ændringer.

Spørgsmål
Har du spørgsmål til ovenstående er du meget velkommen til at kontakte os.

Der tages forbehold for trykfejl og ændringer.
© 24. november 2006 Hardware-store.dk